POLA TINGKAH LAKU PENGUSAHA TERHADAP MUTU

Abstract

Setiap pengusaha tak henti-hentinya menyatakan bahwa mutu produknya selalu
diperhatikan, bahkan tidak jarang yang menyatakan bahwa produknya bermutu tinggi
dan paling baik. Perayataan tersebut sebenarnya merupakan hal yang wajar bagi
setiap pengusaha yang memasarkan produknya dan memperoleh keuntungan dari
transaksi penjualan itu. Pernyataan itu tentu saja timbul dari niat baik para pengusaha dan niat itu haruslah disalurkan ke dalam tindak lanjut terhadap mutu produknya. Penyaluran
tindakan untuk menjaga mutu produk itulah yang tampaknya mudah diucapkan akan
tetapi sukar untuk dilaksanakan. Dalam kenyataannya sering terjadi para pengusaha cenderung untuk menurunkan mutu produknya apabila telah dirasakan barang yang dijual tersebut laris
di pasaran. Hal ini dilakukan pada umumnya atas dasar pertimbangan untuk memperoleh keuntungan yang lebih besar. Pertimbangan semacam ini tidak disadari justru berakibat sebaliknya. Kenyataan tersebut sering dilaksanakan oleh para pengusaha kecil sampai sedang.