ANALISIS PENGUKURAN KINERJA UMKM DENGAN MODEL PERFORMANCE PRISM: KASUS PADA ALL STAR FUTSAL PADANG

Abstract

Penelitian ini bertujuan unutk menganalisis gambaran kinerja UMKM dan menganalisis upaya peningkatan kinerja UMKM dengan model Performance Prism. Penelitian kualitatif deskriptif dirancang untuk memberikan gambaran kinerja UMKM dimana wawancara dan dokumentasi dilakukan untuk mengidentifikasi seluruh facet yang ada pada model Performance Prism. All Star Futsal Padang merupakan salah satu UMKM kategori jasa penyewaan lapangan yang sudah berdiri selama 10 tahun. Wawancara dilakukan pada 3 orang investor, 3 orang karyawan, 1 orang pelanggan, dan 1 orang masyarakat. Penelitian ini didasarkan pada tahapan model Performance Prism dimana terdapat success map yang dapat digunakan manajemen sebagai peta dalam mencapai tujuan (kepuasan stakeholders). Dalam penelitian ini didapat 20 indikator yang digunakan untuk mengukur kinerja pada masingmasing perspektif yang ada dalam model Performance Prism dan diukur atas data yang diperoleh pada tahun 2019. Lalu, indikator tersebut dituangkan pada maturity grid sebagaisalah satu alat yang dapat digunakan oleh pelaku UMKM untuk dapat meningkatkan kinerja perusahaan.