M. Idham Masuku, Lutfan Lazuardi, and Mubasysyir Hasanbasri, “FAKTOR-FAKTOR PELAYANAN KESEHATAN YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. H. CHASAN BOESOIRIE TERNATE”, JMPK, vol. 19, no. 1, May 2021.