M. Idham Masuku, Lutfan Lazuardi and Mubasysyir Hasanbasri 2021. FAKTOR-FAKTOR PELAYANAN KESEHATAN YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. H. CHASAN BOESOIRIE TERNATE. Jurnal Manajemen Pelayanan Kesehatan (The Indonesian Journal of Health Service Management). 19, 1 (May 2021). DOI:https://doi.org/10.22146/jmpk.v19i1.1839.